We are mediawave

Value Driven Transformers

Werkstudent Kundenservice e-Commerce (m/w/d)

Werkstudent
in
München
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Seit dem ersten Tag verfolgen wir bei ABOUTWAVES die Mission, keine bloße Online-Katalogseite zu sein, sondern eine Plattform, die inspiriert und hilft, die perfekte Ausrüstung für unvergessliche Abenteuer zu finden – sowohl auf dem Wasser als auch an Land. Wir sind stolz darauf, nur die innovativsten Premium-Marken für Actionsport-Fans in unserem Shop zu präsentieren. Als Werkstudent Kundenservice e-Commerce wirst Du ein wichtiger Teil unseres Teams und bist eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden und kümmerst dich sowohl um die Bestell- als auch um die Reklamationsabwicklung. Du stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und sorgst dafür, dass sie die perfekte Ausrüstung für ihre Abenteuer finden. Zudem unterstützt Du das Team bei verschiedenen Marketing Initiativen und Kampagnen. Wenn Du gerne im Team arbeitest, Du Interesse an innovativen Wassersportprodukten hast und du in einem dynamischen E-Commerce Umfeld wachsen möchtest, dann bewirb dich bei uns!
Zum Shop
www.aboutwaves.de

Deine Mission

Du betreust unsere Kundinnen und Kunden entlang des gesamten Kaufprozesses – von der Bestellung über Fragen zum Produkt bis hin zur Reklamation – und sorgst für ein reibungsloses und positives Erlebnis.
Du bearbeitest eingehende Bestellungen, überwachst deren Status und kümmerst dich um eine zügige und zuverlässige Abwicklung.
Du bist verantwortlich für die Reklamationsabwicklung, findest schnelle und kundenorientierte Lösungen und kommunizierst dabei stets freundlich und professionell.
Du berätst unsere Kundschaft individuell – ob per E-Mail, Telefon, Chat oder in unserem Showroom vor Ort – und hilfst ihnen dabei, die passende Ausrüstung für ihre Abenteuer zu finden.
Du pflegst und erweiterst unseren Produktkatalog, erstellst ansprechende Produktpräsentationen und bringst neue Artikel sorgfältig und strukturiert in den Shop ein.
Du unterstützt im Marketing bei der Umsetzung von Kampagnen und bei der Erstellung von Content und trägst mit deinen Ideen zur Weiterentwicklung unserer E-Commerce-Plattform bei.

Dein Profil

Du bist auf der Suche nach einem Nebenjob und befindest dich derzeit im Studium im Bereich Wirtschafts- oder Sportwissenschaft, Marketing oder einem vergleichbaren Studiengang
Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich – du hast Spaß daran, anderen weiterzuhelfen und Kunden ein positives Kauferlebnis zu bieten
Du bringst sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch mit und kannst dich auch auf Englisch sicher ausdrücken – schriftlich wie mündlich
Du hast gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrungen mit Photoshop, CMS und HTML
E-Commerce ist deine Leidenschaft – du interessierst dich für die Abläufe im Online-Handel und möchtest aktiv in diesem Bereich mitwirken
Wassersport ist dein Element! Ob als Kitesurfer, SUP-Fahrer oder Windsurfer, du kannst alle Produkte in unserem Shop testen und zu attraktiven Konditionen kaufen – und hast die Möglichkeit, unsere neuesten E-Surf-Produkte auszuprobieren
Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und arbeitest gerne im Team, um unseren Kunden ein herausragendes Erlebnis zu bieten.

Was dich bei mediawave erwartet

Weiterentwicklung

Gemeinsam werden wir wachsen: Durch Schulungen, Wavedays, unsere Akademie und Mentoring von Kollegen/innen und Zertifizierungen in Magento, Shopware oder Spryker werden wir Deine Fähigkeiten erweitern!

State of the Art Technology

Software und Digitalität verändern sich in immer schneller und kürzeren Zyklen. Unser Output ist bestätigte handwerkliche Qualität in unseren Software-Lösungen mit State-of-the-Art Technologien.

Vertrauen

Wir vertrauen auf die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter und Mitarbeiter vertrauen uns! Wir vertrauen darauf, dass unsere Mitarbeiter den Mut aufbringen mit uns neue Wege zu gehen und sich auf Experimente einlassen!

Das bieten wir Dir

Attraktives Gehaltspaket mit tollen Extras
Wir sind an einer langfristigen Zusammenarbeit mit Dir interessiert und bieten Dir neben einem unbefristeten Arbeitsverhältnis ein Paket mit bspw. betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad, Kindergarten- oder Fahrtkostenzuschuss.
Testprodukte und Mitarbeiterkonditionen
Test & Surf: Du darfst unsere neuen Produkte testen und ausleihen und erhältst vergünstigte Konditionen auf unser Sortiment. Bei regelmäßigen Testevents bist Du dabei und unterstützt unsere Kunden vor Ort.
Flache Hierarchien und feste Teams
Du arbeitest in einem festen Team mit einem familiären Arbeitsklima und offenem Austausch auf Augenhöhe – gerne auch nach Feierabend (in unserem eigenen Showroom oder am Pool auf dem Firmengelände).
Verantwortung übernehmen
Mit Deiner Erfahrung hast Du die Chance, Circle Lead zu werden und als Fachexperte/in eine interdisziplinäre Gruppe von Kollegen/innen aus unterschiedlichen Bereichen zu organisieren und weiterzuentwickeln.
Freiraum für Deine Ideen und vertrauensvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Neue Impulse stoßen bei uns auf offene Ohren und werden aktiv weiterverfolgt. So kannst Du aktiv die Zukunft des Unternehmens und des Digital Commerce mitgestalten.
Persönliche Weiterentwicklung für Deinen Karrierepfad
Wir erkennen Dein individuelles Potential und fördern Dich gezielt durch unser Mentoringprogramm und Leadership-Initiativen.
Alle deine benefits auf einen Blick

Als e-Commerce Managerin bei ABOUTWAVES zu arbeiten ist wie eine aufregende Reise in die Welt des Wassersports. Jeder Tag ist eine neue Gelegenheit, unseren Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten und sie auf ihrer Reise zu begleiten. Das Arbeitsumfeld ist dynamisch, unterstützend und innovativ zugleich und ich schätze die Möglichkeit, mein Fachwissen im E-Commerce stetig zu erweitern, um zur Erfolgsgeschichte von ABOUTWAVES beitragen zu können.

Susanna

e-Commerce Manager

Für mich ist es wichtig, immer mit aktuellen und interessanten Technologien arbeiten und dabei auch mein Talent für‘s Kreative einsetzen zu können. Dass ich nach meiner Ausbildung bei mediawave bleiben würde, stand außer Frage, denn ich fühle mich im Team sehr wohl und schätze das entspannte Arbeitsklima.

corrina

frontend developerin

Als Solution Consultant ist es meine Aufgabe, gemeinsam mit unseren Kunden individuelle Lösungsansätze zu entwickeln. Die Branchenvielfalt und die zukunftsweisenden Projekte, denen wir uns stets als Team stellen, begeistern mich. Das Entwickeln und Umsetzen innovativer Konzepte, optimieren von Prozessen und die Leidenschaft jedes Einzelnen machen uns als Agentur so großartig.

Benjamin

solution consultant

Neben der Theorie an der Uni bin ich bei mediawave voll ins Team und das Daily Business eingebunden. Ich betreue den E-Commerce-Shop „Aboutwaves“ und arbeite direkt mit relevanten Tools aus den Bereichen E-Mail-Marketing, SEM und CRM. Eigenständig zu arbeiten bietet mir die Chance, auch mal Sachen auszuprobieren. So lerne ich schnell, merke was mir Spaß macht und baue mein Können in diesen Bereichen aus.

Marion

duale studentin

Als Projektmanager trage ich Sorge dafür, dass die Projekte unserer Kunden zielgerichtet umgesetzt werden und wir als Dienstleister halten, was wir versprechen. Dabei hilft mir meine Beteiligung im Agile Culture Craft Circle unsere Arbeitsweise stetig zu optimieren. Zudem habe ich immer die Möglichkeit meine Ideen einzubringen und umzusetzen.

Jan

projektmanager

Meine Aufgaben im Spryker-Cosmos als Fullstack Entwicklerin bei mediawave stellen mich täglich vor spannende Herausforderungen. Was mediawave so besonders macht, sind die Abwechslung und der Zusammenhalt im Team – beruflich wie privat. Ich lerne immer wieder dazu und wir unterstützen uns gegenseitig bei der Lösung anstehender Tasks.

Catalina

full-stack developerin

Das klingt wie ein Perfect Match? Bewirb dich jetzt!

Sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen sowie Deine Gehaltsvorstellung und Dein frühmöglichstes Eintrittsdatum zu!

Sollte Deine gewünschte Position nicht ausgeschrieben sein, freuen wir uns auf Deine Initiativbewerbung. Wir freuen uns sehr darauf, Dich persönlich kennenzulernen und mehr von Dir zu erfahren!

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Ricarda Niedermeier

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p: +49 152 59295898

e: jobs@mediawave.de